Protection des consommateurs: la RDC lance l’application « loba »

Depuis lzi 6 octobre 2026, l’application «Loba», nouvel outil numérique national destiné à renforcer la protection des consommateurs en République démocratique du Congo est opérationnel.  Conçu comme un espace d’expression et d’accompagnement des consommateurs, Loba met à leur disposition trois principales fonctionnalités :  

1. Dénoncer un abus : signaler toute pratique abusive ou tout problème rencontré dans le cadre de l’achat ou de l’utilisation d’un bien ou d’un service ; 

 2. Connaître ses droits en tant que consommateur : accéder à des informations et orientations utiles sur les droits des consommateurs, les obligations des fournisseurs de biens et services ainsi que les démarches à entreprendre en cas de difficulté ou de litige ; 

 3. Suivre sa plainte : permettre au consommateur de suivre l’évolution de sa plainte auprès de l’institution compétente.